Política de Reembolso

En TinnyShop, queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no lo estás, ofrecemos la posibilidad de solicitar un reembolso bajo las condiciones que se detallan a continuación.

Plazo para solicitar reembolso El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un reembolso. Pasado este tiempo, no será posible tramitar devoluciones.

3. Productos excluidos Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Lencería y ropa interior que haya sido usada, lavada o manipulada.

• Productos sin su embalaje original o con etiquetas retiradas.

• Artículos en promoción o con descuento especial, salvo que presenten defectos de fabricación.

4. Estado del producto Para que el reembolso sea aprobado, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, y en su empaque original. El cliente deberá enviar fotografías del producto antes de iniciar el proceso de devolución.

5. Procedimiento de devolución

• El cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico] indicando el número de pedido y motivo de la devolución.

• Una vez aprobada la solicitud, se proporcionará la dirección de envío para devolver el producto.

• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

6. Reembolso

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles tras recibir y verificar el estado del producto.

• El importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• En caso de productos defectuosos o error de envío, el reembolso incluirá los gastos de envío.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a tinnyshop@gmail.com o llamarnos al 3204138522